mushroom
蘑菇常见问题解答
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
01如何注册登录?
A.如何注册蘑菇账号?
目前蘑菇账号注册方式有2种:
1). 在蘑菇首页(www.mogu61.com)点击“注册”,选择“账号注册”、可以使用用户名来注册蘑菇账号;
2). 在蘑菇首页点击“注册”,选择“微信注册”,打开移动端微信扫描二维码即可通过第三方账号直接注册蘑菇账号。
B.哪些方式可以登录蘑菇账号?
1). 方式一:在登录页面,选择“账户登录”,可以使用用户名或手机+登录密码登录蘑菇账号;
2). 方式二:在登录页面,选择“微信登录”,打开移动端微信扫描二维码即可通过账号绑定的微信号直接登录蘑菇账号。
C.蘑菇账号可以注销吗?
蘑菇账号无法注销,如果您不想继续使用的话,建议您妥善保管好您的个人账号信息。
02账号设置
A.手机号怎么更换?
登录我的蘑菇账号,点击“账户设置”--“更换手机”,获取验证码到旧手机号码,若旧手机号码已不用/丢失,或无法收到验证码,请联系客服(contact@mogu61.com)填写正确的验证码后点击确定,填写新的手机号码和新验证码即可更换成功。
B.微信如何绑定和解绑?
登录我的蘑菇账号,点击 “账户设置”--“绑定微信”,打开移动端微信扫描二维码即可绑定微信号。绑定微信后也可解绑微信,点击“账户设置”--“解绑微信”,即可解绑成功。
C.修改密码
登录我的蘑菇账号,点击“账户设置”--“修改密码”,正确填写当前密码、新的密码和确认密码即可修改成功。
03直接使用微信注册的蘑菇账号,如何设置登录密码?
登录蘑菇账号,左侧“账户设置”--“设置密码”即可。
04登录密码忘记了怎么办?
若您账号中绑定的手机号还在使用,可以登录页面,点击“忘记密码”,通过手机来重置密码。若您账号中绑定的手机号已不再使用,请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
05想解绑微信,为什么要先设置密码?
密码设置成功后,可以通过“用户名或手机号”+“密码”直接登录蘑菇账号。
06收不到手机短信验证码了怎么办?
不能及时收到验证码如果是网络问题,建议更换网络再试。如果不是网络问题,则可能是当天收到的验证码短信个数超过30条,建议第二天再试。若仍有问题请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
01什么是蘑菇豆?
A.蘑菇豆说明:
1). 蘑菇豆是蘑菇网络特有的积分;
2). 蘑菇豆可兑换成蘑菇币(10000蘑菇豆 = 1蘑菇币);
3). 获得的蘑菇豆永不清零,没有使用期限。
B.如何获取蘑菇豆?
1). 绑定路由器后,将根据用户在不同时间段上的网络状态等情况,折算成相应的蘑菇豆发放到账户上;
2). 绑定路由器后,点击每日签到即可获取100蘑菇豆。
C.如何使用蘑菇豆?
蘑菇豆可用来兑换蘑菇币,兑换来的蘑菇币可以提现或蘑菇商城消费。
02什么是蘑菇币?
A.蘑菇币说明:
1). 蘑菇币是通过充值或系统赠予的方式获得的虚拟货币;
2). 用户获得的蘑菇币永不清零,没有使用期限。
B.如何获取蘑菇币?
1). 通过微信支付向您的蘑菇账户内充值(1蘑菇币 = 1元人民币);
2). 通过蘑菇豆兑换蘑菇币(10000蘑菇豆 = 1蘑菇币)。
C.如何使用蘑菇币?
蘑菇币可用于购买蘑菇商城内的产品或服务。
03如何充值?
登录我的蘑菇账号,点击“我的蘑菇”--“充值”(也可点击“蘑菇账户”--“我的蘑菇币”--“充值”完成操作),填写需要充值的金额,并选择充值方式,然后点击“充值”按钮,打开移动端微信扫描二维码即可立即完成充值,充值记录可以在蘑菇账户的蘑菇币明细里查看。
04充值的蘑菇币可以提现吗?
充值的蘑菇币是不可以提现的。
05如何提现?
登录我的蘑菇账号,点击“我的蘑菇”--“提现”(也可点击“蘑菇账户”--“我的蘑菇币”--“提现”完成操作),填写需要提现的金额,然后点击“提现”按钮,提现记录可以在蘑菇账户的蘑菇币明细里查看。
提现规则为:
1).提现功能每日仅限提现一次;
2).默认限制提现金额为;5 元、10 元、20 元、50 元、100 元、150 元、200
3).提现成功后,您绑定的微信会收到红包消息,打开微信红包即可收到相应提现金额。
06一个蘑菇账号可以绑定几台路由器?
一个蘑菇账号可以绑定多台蘑菇路由,但是一台蘑菇路由只可以绑定一个蘑菇账号。
07提现的蘑菇币会在哪里收到呢?
提现的蘑菇币会以微信红包的形式发送给您。
08微信红包没打开就过期了怎么办?
在系统中提现后,微信公众号会即刻发送红包至您的微信,24小时没有领取,会返还至蘑菇微信公众号,请联系我们的客服返还红包,客服邮箱contact@mogu61.com。
09如何查询我的蘑菇登录账号是多少?
查询蘑菇账号请把绑定蘑菇路由的MAC地址发给我们的客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
10如何邀请好友?
登录我的蘑菇账号,点击“邀请好友”,可以看到您的邀请码,和您当前的好友列表,即可通过以下三种方式邀请好友:
1).好友扫描您蘑菇账号下的二维码,出现蘑菇账号注册页面(邀请码已填好),填写注册表单或第三方微信注册,即可成为您的好友;
2).复制邀请码发给您的好友,您的好友在注册蘑菇账号时,将邀请码填入注册表单的邀请码一栏即可进行注册成为您的好友;
3).复制邀请链接发给您的好友,您的好友点开邀请链接后,填写注册表单或第三方微信注册,即可成为您的好友。
11邀请好友能赚多少?
好友绑定的路由器做任务,您还会获得好友奖励蘑菇豆的10%。蘑菇豆可以兑换蘑菇币(1蘑菇币=10000蘑菇豆)。
12邀请好友后可以删除好友吗,好友有上限吗?
邀请好友成功后,是不可以解除好友关系的;好友没有上限,好友越多获利越多。
13可以邀请已经有蘑菇账号的人为好友吗?
若您的好友已注册了蘑菇账号,则他的蘑菇账号不可以再成为您的好友关系。
14签到有什么功能?
每日签到一次,每次可以获得100个蘑菇豆的奖励。
01如何设置蘑菇路由?
在您拿到蘑菇路由后,连接好路由器电源,使用手机或电脑连接WIFI,系统默认WIFI名为MUSHROOM_XXXX(其中XXXX为路由器MAC地址后4位,eg: mac地址为 “B0:D5:9D:61:AA:EC” WIFI名为 “MUSHROOM_AAEC”),并在浏览器中输入http://192.168.80.1 或 http://www.moguluyou.com,出现路由器管理员登录页面,输入初始账号和密码(初始账号:admin,初始密码:admin)即可登录。
02蘑菇路由如何绑定蘑菇账号?
登录路由器管理界面,在点击“绑定蘑菇”,输入您的蘑菇账号信息即可绑定成功。若您没有蘑菇账号,您可以先注册蘑菇账号来绑定蘑菇路由器。我们将根据用户在不同时间段上的网络状态等情况,折算成相应的蘑菇豆发放到账户上。
03如何拨号/更改上网方式?
登录路由器的管理员界面,点击“上网方式”,可以看到路由器的上网信息,点击下方“更改上网方式”,即可更改。
04如何重启?
1).若电脑登录路由器的管理员界面,点击右上角“蘑菇路由”---“重启”,重启时间约为一分钟,请勿关闭耐心等待;
2).若移动端登录路由器的管理员界面,点击右上角“重启”按钮即可,重启时间约为一分钟,请勿关闭耐心等待。
05如何限制终端设备上网?
登录路由器的管理员界面,点击“终端设备”,可以看到连接该蘑菇路由的终端设备页面,根据所要限制的终端设备信息,进行限制上网。
06如何设置路由器WiFi信息?
登录路由器的管理员界面,点击“WIFI设置”,可以看到路由器当前的WiFi信息,填写WIFI名称和WIFI密码,点击“确认”,即可更改。
07如何使用路由器操作USB存储设备?
01如何使用游戏加速服务?
在蘑菇商城里购买游戏加速服务后,登录我的蘑菇账号,点击右上角的头像,点击“我拥有的服务”--“绑定设备”,选择需要绑定设备的mac地址(mac地址在路由器背面可见)即可绑定,一台路由器每种加速服务仅限绑定一个,绑定成功后就可立即享受游戏加速为您带来的极致的游戏体验。若您的设备还没有绑定蘑菇账号,请先将您的蘑菇路由器绑定蘑菇账号。
02购买的游戏加速想更换路由器怎么办?
登录我的蘑菇账号,点击右上角的头像,点击“我拥有的服务”--“解绑设备”,即可解绑,若游戏加速服务未到有效期则可以继续绑定新的路由器。绑定步骤在常见问题的“如何使用游戏加速服务”里可见。
03游戏加速服务何时生效?解绑后可以暂停服务的使用时间吗?
游戏加速服务,在您绑定蘑菇路由日起开始生效;解绑后不可以暂停服务的使用时间。
04赠送和购买的游戏加速服务的加速效果有差异吗?
加速效果都是一样的,超稳定0丢包,没有差别。
05一个游戏加速服务可以同时绑定多少个蘑菇路由?
一个游戏加速服务只能绑定一台蘑菇路由。若想更换另一台路由器,请先解除绑定。
06蘑菇商城购买的加速服务,必须使用在蘑菇路由上吗?
蘑菇商城购买的加速服务,必须绑定在蘑菇路由器上使用,不可以使用到其他牌子的路由器上,也不可在电脑上加速。
01如何支付?
A.如何微信支付?
1). 选择“微信支付”,点击支付按钮,屏幕出现付款二维码;
2). 打开微信扫一扫,扫描二维码;
3). 点击立即支付,选择支付方式,输入微信支付密码进行支付;
4). 支付成功,返回蘑菇账号,查看订单。
B.蘑菇币如何在商城中消费?
您只需要在支付订单之前,勾选“蘑菇币支付”填写支付金额即可。
02如何查询订单信息?
登录我的蘑菇账号,点击“订单/地址管理” 在订单管理页面可以查看我所有的订单信息,若想继续查看详细信息,点击相应订单即可。
03如何查询物流?
登录我的蘑菇账号,点击“订单/地址管理”在订单管理页面查看待收货的订单,订单详情页面下方有,查询物流的网址链接,将您的物流单号输入进去即可查询。
04如何使用加速服务?
加速服务仅支持绑定在蘑菇路由器上使用。路由器绑定至蘑菇账号后,登录蘑菇账号:
方式一:进入“路由设备”页面,选择要绑定服务的设备后,点击“WIFI设置”右侧的“+”按钮,打开服务绑定窗口进行服务绑定;
方式二:进入“我拥有的服务”页面,点击对应加速服务的“绑定”按钮,选择要绑定至的路由器MAC地址,进行服务绑定。
加速服务绑定需要5分钟左右的系统工作时间,期间请耐心等待;若未绑定成功请点击“重试”按钮。
05商家长时间没发货怎么办?
非预售商品,如长时间没有收到发货,您可以联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com,将您的订单号报给我们即可。
06优惠券如何使用?
您只需要在提交订单之前,填写有效的优惠券,点击“确认”即可。
07退货商品可以用运费到付的方式退回吗?
您退回商品是不能用运费到付的,到付件库房会拒收的哦。
08购物车商品如何删除?
首页上方点击“购物车”--“删除”即可。
09蘑菇网络什么时间有活动?
您可以多多关注蘑菇网络主页上方的“活动”,如有相关活动,会有展示,活动是不定期开展的。
10订单支付异常怎么办?
A.支付不成功怎么办?
支付不成功的原因比较多,如果是因为网络问题,建议您切换网络试一下。
B.明明支付成功了,为什么订单还是待付款状态?
可能因为网络问题,造成部分买家支付成功,但订单状态未及时更新,稍后刷新,会自动恢复。
若仍有问题请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
TOP
购买路由