mushroom
蘑菇常见问题解答
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
01如何注册登录?
A.如何注册蘑菇账号?
在蘑菇首页(www.mogu61.com)点击“注册”,选择“账号注册”、可以使用用户名来注册蘑菇账号;
B.如何登录蘑菇账号?
在登录页面,选择“账户登录”,可以使用用户名或手机+登录密码登录蘑菇账号;
C.蘑菇账号可以注销吗?
蘑菇账号无法注销,如果您不想继续使用的话,建议您妥善保管好您的个人账号信息。
02账号设置
A.手机号怎么更换?
登录我的蘑菇账号,点击“账户设置”--“更换手机”,获取验证码到旧手机号码,若旧手机号码已不用/丢失,或无法收到验证码,请联系客服(contact@mogu61.com)填写正确的验证码后点击确定,填写新的手机号码和新验证码即可更换成功。
C.修改密码
登录我的蘑菇账号,点击“账户设置”--“修改密码”,正确填写当前密码、新的密码和确认密码即可修改成功。
03登录密码忘记了怎么办?
若您账号中绑定的手机号还在使用,可以登录页面,点击“忘记密码”,通过手机来重置密码。若您账号中绑定的手机号已不再使用,请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
04收不到手机短信验证码了怎么办?
不能及时收到验证码如果是网络问题,建议更换网络再试。如果不是网络问题,则可能是当天收到的验证码短信个数超过30条,建议第二天再试。若仍有问题请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
01什么是蘑菇豆?
A.蘑菇豆说明:
1). 蘑菇豆是蘑菇网络特有的积分;
2). 蘑菇豆可兑换成蘑菇币(10000蘑菇豆 = 1蘑菇币);
3). 获得的蘑菇豆永不清零,没有使用期限。
B.如何获取蘑菇豆?
1). 绑定路由器后,将根据用户在不同时间段上的网络状态等情况,折算成相应的蘑菇豆发放到账户上;
2). 绑定路由器后,点击每日签到即可获取100蘑菇豆。
C.如何使用蘑菇豆?
蘑菇豆可用来兑换蘑菇币,兑换来的蘑菇币可以提现或蘑菇商城消费。
02什么是蘑菇币?
A.蘑菇币说明:
1). 蘑菇币是通过充值或系统赠予的方式获得的虚拟货币;
2). 用户获得的蘑菇币永不清零,没有使用期限。
B.如何获取蘑菇币?
1). 通过微信支付向您的蘑菇账户内充值(1蘑菇币 = 1元人民币);
2). 通过蘑菇豆兑换蘑菇币(10000蘑菇豆 = 1蘑菇币)。
C.如何使用蘑菇币?
蘑菇币可用于购买蘑菇商城内的产品或服务。
03如何充值?
登录我的蘑菇账号,点击“我的蘑菇”--“充值”(也可点击“蘑菇账户”--“我的蘑菇币”--“充值”完成操作),填写需要充值的金额,并选择充值方式,然后点击“充值”按钮,打开移动端微信扫描二维码即可立即完成充值,充值记录可以在蘑菇账户的蘑菇币明细里查看。
04充值的蘑菇币可以提现吗?
充值的蘑菇币是不可以提现的。
05如何提现?
登录我的蘑菇账号,点击“我的蘑菇”--“提现”(也可点击“蘑菇账户”--“我的蘑菇币”--“提现”完成操作),填写需要提现的金额,然后点击“提现”按钮,提现记录可以在蘑菇账户的蘑菇币明细里查看。
提现规则为:
1).提现功能每日仅限提现一次;
2).默认限制提现金额为;5 元、10 元、20 元、50 元、100 元、150 元、200
3).提现成功后,您绑定的微信会收到红包消息,打开微信红包即可收到相应提现金额。
06一个蘑菇账号可以绑定几台路由器?
一个蘑菇账号可以绑定多台蘑菇路由,但是一台蘑菇路由只可以绑定一个蘑菇账号。
07提现的蘑菇币会在哪里收到呢?
提现的蘑菇币会以微信红包的形式发送给您。
08微信红包没打开就过期了怎么办?
在系统中提现后,微信公众号会即刻发送红包至您的微信,24小时没有领取,会返还至蘑菇微信公众号,请联系我们的客服返还红包,客服邮箱contact@mogu61.com。
09如何查询我的蘑菇登录账号是多少?
查询蘑菇账号请把绑定蘑菇路由的MAC地址发给我们的客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
10如何邀请好友?
登录我的蘑菇账号,点击“邀请好友”,可以看到您的邀请码,和您当前的好友列表,即可通过以下三种方式邀请好友:
1).好友扫描您蘑菇账号下的二维码,出现蘑菇账号注册页面(邀请码已填好),填写注册表单或第三方微信注册,即可成为您的好友;
2).复制邀请码发给您的好友,您的好友在注册蘑菇账号时,将邀请码填入注册表单的邀请码一栏即可进行注册成为您的好友;
3).复制邀请链接发给您的好友,您的好友点开邀请链接后,填写注册表单或第三方微信注册,即可成为您的好友。
12邀请好友后可以删除好友吗,好友有上限吗?
邀请好友成功后,是不可以解除好友关系的;好友没有上限,好友越多获利越多。
13可以邀请已经有蘑菇账号的人为好友吗?
若您的好友已注册了蘑菇账号,则他的蘑菇账号不可以再成为您的好友关系。
14签到有什么功能?
每日签到一次,每次可以获得100个蘑菇豆的奖励。
01如何设置蘑菇路由?
在您拿到蘑菇路由后,连接好路由器电源,使用手机或电脑连接WIFI,系统默认WIFI名为MUSHROOM_XXXX(其中XXXX为路由器MAC地址后4位,eg: mac地址为 “B0:D5:9D:61:AA:EC” WIFI名为 “MUSHROOM_AAEC”),并在浏览器中输入http://192.168.80.1 或 http://www.moguluyou.com,出现路由器管理员登录页面,输入初始账号和密码(初始账号:admin,初始密码:admin)即可登录。
02蘑菇路由如何绑定蘑菇账号?
登录路由器管理界面,在点击“绑定蘑菇”,输入您的蘑菇账号信息即可绑定成功。若您没有蘑菇账号,您可以先注册蘑菇账号来绑定蘑菇路由器。我们将根据用户在不同时间段上的网络状态等情况,折算成相应的蘑菇豆发放到账户上。
03如何拨号/更改上网方式?
登录路由器的管理员界面,点击“上网方式”,可以看到路由器的上网信息,点击下方“更改上网方式”,即可更改。
04如何重启?
1).若电脑登录路由器的管理员界面,点击右上角“蘑菇路由”---“重启”,重启时间约为一分钟,请勿关闭耐心等待;
2).若移动端登录路由器的管理员界面,点击右上角“重启”按钮即可,重启时间约为一分钟,请勿关闭耐心等待。
05如何限制终端设备上网?
登录路由器的管理员界面,点击“终端设备”,可以看到连接该蘑菇路由的终端设备页面,根据所要限制的终端设备信息,进行限制上网。
06如何设置路由器WiFi信息?
登录路由器的管理员界面,点击“WIFI设置”,可以看到路由器当前的WiFi信息,填写WIFI名称和WIFI密码,点击“确认”,即可更改。
07如何使用路由器操作USB存储设备?
01如何支付?
A.如何微信支付?
1). 选择“微信支付”,点击支付按钮,屏幕出现付款二维码;
2). 打开微信扫一扫,扫描二维码;
3). 点击立即支付,选择支付方式,输入微信支付密码进行支付;
4). 支付成功,返回蘑菇账号,查看订单。
B.蘑菇币如何在商城中消费?
您只需要在支付订单之前,勾选“蘑菇币支付”填写支付金额即可。
02如何查询订单信息?
登录我的蘑菇账号,点击“订单/地址管理” 在订单管理页面可以查看我所有的订单信息,若想继续查看详细信息,点击相应订单即可。
03如何查询物流?
登录我的蘑菇账号,点击“订单/地址管理”在订单管理页面查看待收货的订单,订单详情页面下方有,查询物流的网址链接,将您的物流单号输入进去即可查询。
04商家长时间没发货怎么办?
非预售商品,如长时间没有收到发货,您可以联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com,将您的订单号报给我们即可。
05优惠券如何使用?
您只需要在提交订单之前,填写有效的优惠券,点击“确认”即可。
06退货商品可以用运费到付的方式退回吗?
您退回商品是不能用运费到付的,到付件库房会拒收的哦。
07购物车商品如何删除?
首页上方点击“购物车”--“删除”即可。
08蘑菇网络什么时间有活动?
您可以多多关注蘑菇网络主页上方的“活动”,如有相关活动,会有展示,活动是不定期开展的。
09订单支付异常怎么办?
A.支付不成功怎么办?
支付不成功的原因比较多,如果是因为网络问题,建议您切换网络试一下。
B.明明支付成功了,为什么订单还是待付款状态?
可能因为网络问题,造成部分买家支付成功,但订单状态未及时更新,稍后刷新,会自动恢复。
若仍有问题请联系我们客服,客服邮箱contact@mogu61.com。
TOP
购买路由